ICT Service Management

Service Operations

• Umsetzung und Begleitung von Service Management Prozessen nach ITIL
• Risiko-Assessment und -Management
• Business Continuity Management

Lösungsevaluation

• Erstellung von Pflichtenheften
• Einholen und Bewerten von Offerten

Outsourcing Efficiency

• In-/Outsourcing Empfehlungen
• Definieren von Plattformen und übergeordneten Architekturen

Partner Management

• Organisations- und Partnerkonzepte
• Begleitung des Change Prozesses

Mandate im ICT Service Management werden häufig in Zusammenarbeit mit iTWO durchgeführt, was eine nahtlose Durchgängigkeit von der konzeptuellen Phase bis zur Abnahme eines Projekts gewährleistet.

Zu den Success Stories im Bereich ICT Service Management

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